Fehlersuche am Verteiler
Sicht- und Funktionsprüfung: Welcher Schutzschalter hat ausgelöst, welcher Stromkreis ist betroffen.
Akuter Stromausfall
Stromausfall Duisburg
Kein Strom in der Wohnung, im Haus oder in einem Teil davon? Wir grenzen die Ursache in Ihrer Hausinstallation ein. Rufen Sie an — wir sind telefonisch erreichbar.
0176 4287 6194Kostenlose & unverbindliche telefonische Ersteinschätzung — bevor irgendetwas beauftragt wird.
Brandgeruch, Schmoren oder Funken?
Schalten Sie den betroffenen Stromkreis oder den Hauptschalter sofort stromlos. Berühren Sie nichts und schalten Sie nichts wieder ein. Sehen oder riechen Sie Feuer oder Rauch, rufen Sie zuerst die Feuerwehr unter 112 — erst danach unseren Elektro-Notdienst.
Welches Bild passt zu Ihnen?
So beschreiben Kundinnen und Kunden einen Stromausfall
Nicht jeder Ausfall ist gleich. Diese drei Anzeichen hören wir am häufigsten — sie helfen, die Ursache schon am Telefon einzugrenzen.
Die ganze Wohnung ist dunkel
Kein Licht, keine Steckdose hat Strom. Meist hat der Hauptschalter oder ein zentraler Schutzschalter im Verteiler ausgelöst.
Nur ein Teil der Wohnung ist ohne Strom
Ein einzelner Raum oder Bereich ist betroffen, der Rest funktioniert. Das spricht für einen einzelnen ausgelösten oder defekten Stromkreis.
Der FI-Schalter lässt sich nicht wieder einschalten
Der Fehlerstrom-Schutzschalter bleibt aus oder fliegt sofort wieder heraus. Mehr dazu auf unserer Seite zu Sicherung und FI-Schalter.
In den meisten Fällen lässt sich die Ursache am Verteiler eingrenzen — genau das ist unsere Aufgabe. Für die dringendsten Fälle gibt es unseren Elektro-Notdienst in Duisburg.
Zuständigkeit zuerst
Wer ist zuständig — Netzbetreiber oder wir?
Ein kurzer Check am Anfang erspart einen unnötigen Anruf: Sind auch andere betroffen, oder nur Sie?
Ganzes Haus, Nachbarn, Straßenzug
Das ist eine Netzstörung
Sind auch Nachbarn oder der ganze Straßenzug ohne Strom, liegt in der Regel eine Störung des Stromnetzes vor — nicht der Hausinstallation.
- Störungsnummer des Netzbetreibers — dort liegt die Zuständigkeit.
- Ersatzweise die 115 — die Behördennummer vermittelt dorthin.
- Ein Anruf bei uns hilft hier nicht weiter — auf das Netz haben wir keinen Zugriff.
Nur Ihre Wohnung oder Ihr Haus
Das ist unser Fall
Ist ausschließlich bei Ihnen kein Strom, liegt die Ursache in der Hausinstallation. Genau dafür sind wir da.
- Wir grenzen die Ursache am Verteiler ein — Stromkreis für Stromkreis.
- Telefonisch erreichbar, schnellstmöglich.
Der Einsatz
Was die Fehlersuche bei Stromausfall umfasst
Stromkreisprüfung
Die Stromkreise werden einzeln geprüft, um den defekten Kreis einzugrenzen.
Messung
Isolations- und Fehlerstrommessung zeigen die genaue Ursache.
Sichere Wiederinbetriebnahme
Intakte Stromkreise gehen sicher wieder in Betrieb, kleinere Instandsetzungen erledigen wir vor Ort.
Größere Reparaturen mit Materialbeschaffung, eine Erneuerung des Verteilers oder Arbeiten im plombierten Zählerbereich sind eigene Aufträge — mehr dazu bei Zählerschrank & Verteiler.
So gehen wir vor
Fehlersuche in fünf Schritten
1
Sichtprüfung
Der Verteiler wird geöffnet, wir prüfen, welcher Schutzschalter ausgelöst hat.
2
Stromkreise einzeln prüfen
Jeder Stromkreis wird der Reihe nach kontrolliert.
3
Defekten Kreis eingrenzen
Der betroffene Bereich wird eingegrenzt, unbeteiligte Kreise bleiben in Betrieb.
4
Messen
Isolations- und Fehlerstrommessung zeigen die genaue Ursache.
5
Instand setzen
Der Fehler wird behoben oder der Stromkreis sicher wieder in Betrieb genommen.
Warum wir
Der Grund, warum hier gemessen statt geraten wird
Elektrofachkraft
Die Fehlersuche übernimmt eine Elektrofachkraft.
Eingetragener Fachbetrieb
Als Fachbetrieb im Handwerk eingetragen.
Gemessen statt geraten
Isolations- und Fehlerstrommessung statt Vermutung.
Kostenlose Ersteinschätzung
Sie schildern das Problem, wir ordnen es telefonisch ein.
Duisburger Bestand
Warum ein Fehler hier oft mehr als einen Raum betrifft
Große Teile der Duisburger Altstadt sind Nachkriegsbau, entstanden nach der weitgehenden Zerstörung im Zweiten Weltkrieg. Dazu kommen Arbeiter- und Werkssiedlungen aus der Industriezeit, etwa das Dichterviertel in Obermarxloh oder die Margarethensiedlung in Rheinhausen.
Gebäude aus dieser Zeit wurden typischerweise mit wenigen, breit belegten Stromkreisen gebaut — nach dem damals üblichen Standard, nicht nach heutigen Normen. Löst ein solcher Kreis aus, kann das mehrere Räume gleichzeitig betreffen. Genau das grenzen wir am Verteiler ein.
- Nachkriegsbau in der Altstadt — nach 1945 errichtet, mit dem Verteiler-Standard seiner Zeit.
- Arbeiter- und Werkssiedlungen — aus der Stahl- und Zechenzeit, historisch gewachsene Elektroinstallation.
Auch im Notfall
Die Einschätzung am Telefon ist kostenlos
Schildern Sie kurz, was bei Ihnen passiert ist. Wir ordnen die Situation ein — kostenlos und unverbindlich, bevor irgendetwas beauftragt wird.
Häufige Fragen
Fragen zum Stromausfall
Ist bei einem Stromausfall der Netzbetreiber oder wir zuständig?
Das hängt davon ab, wer betroffen ist. Sind auch Nachbarn oder der ganze Straßenzug ohne Strom, liegt in der Regel eine Störung des Stromnetzes vor — zuständig ist dann die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers, ersatzweise vermittelt die Behördennummer 115 dorthin. Ist nur Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus betroffen, ist es ein Fall für die Hausinstallation, und wir sind der richtige Ansprechpartner.
Was passiert mit Kühl- und Gefriergut während des Ausfalls?
Eine geschlossene Kühl- oder Gefrierschranktür hält die Temperatur eine Zeit lang. Öffnen Sie die Tür währenddessen möglichst selten. Zeichnet sich ein längerer Ausfall ab, bringen Sie empfindliche Lebensmittel wenn möglich in eine andere Kühlmöglichkeit. Ist nur Ihre Wohnung betroffen, rufen Sie uns an, damit wir die Ursache zügig eingrenzen.
Der Strom fällt bei uns immer wieder aus — was tun?
Ein wiederkehrender Ausfall ohne akuten Notstand deutet meist auf einen schleichenden Fehler hin, etwa einen überlasteten Stromkreis, einen beginnenden Gerätedefekt oder einen Isolationsfehler. Dafür eignet sich ein planbarer Termin mit gezielter Fehlersuche und Messung besser als ein Notdienst-Einsatz.
Dürfen Sie auch am Zähler oder im plombierten Bereich arbeiten?
Nicht ohne Weiteres. Der Zähler- und Hausanschlussbereich ist plombiert und darf nur von einem im Installateurverzeichnis eingetragenen Betrieb in Abstimmung mit dem Netzbetreiber geöffnet werden; die Zählersetzung selbst obliegt dem Netz- beziehungsweise Messstellenbetreiber. Liegt die Ursache dort, klären wir das für Sie ab.
Stromausfall
Rufen Sie an — wir ordnen die Lage ein.
Ob nur ein Stromkreis oder die ganze Wohnung betroffen ist: Schildern Sie kurz, was passiert ist. Die telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos und unverbindlich.
Direkt zum Betrieb
0176 4287 6194
Telefonisch erreichbar, schnellstmöglich
Jetzt anrufen